Condiciones de Compra

Para comprar en nuestra tienda le proponemos varios métodos para realizar su pedido:

·  Por nuestra web:  www.jamonesdetrevelez.com

Regístrese como cliente y seleccione los productos añadiéndolos al carrito. Finalice su pedido y elija el método de pago que desee.

 · Por teléfono:  958 581 180

Nuestro servicio de atención al cliente le atenderá en el siguiente horario:
Lunes a viernes: De 9:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 horas.
Sábado: De 9:00 a 14:00 horas.

 · Por correo electrónico:  contacto@jamonesdetrevelez.com

Puede escribirnos a nuestro correo o rellenar el siguiente formulario de pedido. Confirmaremos su pedido con usted tras recibir su solicitud.
Ver Formulario

PRECIOS, MONEDAS Y ÁMBITO GEOGRÁFICO.

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en euros y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto son precios finales y sólo se incrementarán, en el proceso de compra, por los gastos de transportes que le correspondan según destino. 

· Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla.
A los pedidos procedentes de la Unión Europea por parte de empresas que se encuentren inscritas en el registro de operadores intracomunitarios se les descontará el 7% del IVA de los productos y el 16 % del IVA de los gastos de transporte.

A los pedidos facturados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el 7% del IVA de los productos y el 16 % del IVA de los gastos de transporte. Está deducción se realizará de forma automática en nuestra web, al final del proceso de compra.

Los aranceles, despachos de aduanas, costes e impuestos locales de países o comunidades se abonarán en destino por el cliente, si los hubiere, según la legislación local de cada zona.

DEVOLUCIONES.

Jamonesdetrevelez.com sólo comercializa productos de primera calidad. Usted tiene derecho a devolver el producto en el plazo de 14 días. Si la devolución se produce porque no está interesado en el producto el precio será de 9€ para España y 80€ para Europa. Si el producto se encontrase en mal estado nosotros correremos con los gastos de devolución.

Para la devolución es imprescindible que el jamón o paleta, conserve el precinto y etiqueta intacto, por lo que se recomienda no cortar estos dos elementos al iniciar el consumo del producto. No aceptamos devoluciones de productos que su peso sea inferior al 75% del peso inicial de la pieza.

ENVIOS.

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes especializada en productos alimenticios. El envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en óptimas condiciones.

Si no se encuentra en el lugar indicado de envío cuando el paquete llegue, el transportista contactará con el cliente para acordar la entrega.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias. Al salir la mercancía de la fábrica le mandaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se encuentra en ruta.

Puede consultar la tarifa de gastos de transportes, periodos de entrega y condiciones de los mismos en el apartado "Envio".

OPCIONES DE EMBALAJE DE LOS ENVÍOS.

Todos los productos de jamonesdetrevelez.com cuentan con el envasado óptimo para su correcta conservación. Los jamones y paletas se presentan con cuerda, etiqueta, precintos y funda textil individual, y los embutidos etiquetados y envasados en bolsa de vacío. Además, los jamones, paletas y lotes se envían en una caja de cartón de regalo totalmente gratuita que asemeja a la madera. Esta opción está disponible para todos los destinos; nacional y Unión Europea.

FORMAS DE PAGO.

· Tarjeta.

Es la forma más rápida y cómoda de abonar su pedido. Nuestra tienda on line acepta la gran mayoría de tipos de tarjetas existentes en el mercado.

El sistema de pagos tiene lugar bajo una pasarela de pago en un servidor seguro de la entidad de crédito. El sistema de pagos seguro con autentificación de identidad para compras on line y los protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) garantizan la transmisión segura de todo el proceso.

Por tanto, ningún empleado de jamonesdetrevelez.com tiene acceso a los datos de su tarjeta. Una vez seleccionado los productos, nuestra página web le enviará al servidor de la entidad financiera donde tramitará el pago. Instantáneamente el banco realiza los apuntes en su cuenta y en la nuestra sin intervención alguna del personal de la fábrica.

Los datos estándar que le solicitarán en el servidor de la entidad durante el proceso de compra son:

   · Numeración de tarjeta: completa, 16 dígitos.

   · Fecha de caducidad: mm/aa.

   · CVV2: código de seguridad, de 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

Opcionalmente y con el objeto de incrementar la seguridad en las compras realizadas por Internet, durante el proceso de pago, su banco o la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una confirmación de autentificación de identidad. Esta puede presentar varias modalidades dependiendo de la entidad financiera (código CIP, confirmación por móvil, PIN de banca electrónica, etc.).

· Transferencia bancaria.

Puede realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente cuyos datos figuran a continuación. Cuando realice la transferencia es conveniente que en el concepto indique el nombre de quien realizó el pedido o el número del mismo. Una vez comprobados los datos de la transferencia con nuestro banco el pedido será enviado.

Durante el día revisamos continuamente los ingresos en nuestra cuenta, por lo que no es necesario que nos envíe justificante de la transferencia. No obstante, si usted lo desea, puede mandárnoslo por E-Mail, mejor que por teléfono. Como medida de seguridad, si tras cinco días desde la realización del pedido, no figura el ingreso en nuestra cuenta, contactaremos con usted telefónicamente para confirmar que no se ha producido ningún error en el envío de la transferencia.

Transferencias Nacionales.
Beneficiario: JamonesdeTrevelez.com
Entidad: Caja Rural
Nº de cuenta: 3023 0078 05 0780039707

Transferencias Internacionales.
Beneficiario: JamonesdeTrevelez.com
IBAN: ES42 3023 0078 05 0780039707
BIC/CÓDIGO SWIFT: BCOEESMM023

 · Contrareembolso

Si lo desea puede pagar su pedido una vez que lo reciba en su domicilio. No disponible para fuera de España.

FACTURA.

Todos los pedidos van acompañados de su correspondiente factura, donde se detallan los productos servidos. Dicha factura se enviará en sobre aparte al comprador si el lugar deseado para servir el pedido es diferente al domicilio del comprador. De esta forma, si el pedido es para regalo, el beneficiario del mismo sólo recibirá un documento con la relación de los productos sin precios.

PESOS.

Las oscilaciones que se puedan producir en el peso de nuestros productos serán de entre 300gr arriba o abajo. Siempre se intenta elegir las piezas lo más cercanas al peso que se indica pero los jamones y las paletas son productos cuyo peso no es exacto por tanto utilizamos este intervalo de peso. En ningún caso el peso será inferior al mencionado. En caso contrario deberá ponerse en contacto con nosotros para abonarle la diferencia.

POLITICA DE PRIVACIDAD.

Además de contar con las máximas medidas de seguridad para garantizar sus compras, jamonesdetrevelez.com trata sus datos personales de forma rigurosa y sin cederlos a terceros y respetando la intimidad de todas las personas que visitan nuestra página web.

La información que nos proporcione se utilizará para llevar a cabo los servicios que nos solicite y será incluida en un fichero de jamonesdetrevelez.com para el cumplimiento y control de la relación comercial o contractual e informativa de posibles ofertas. Este consentimiento es revocable y podrá ejercer su derecho de oposición a través del correo contacto@jamonesdetrevelez.com